1. ¿Qué es el Counseling?
Según Sánchez Bodas es: un proceso de ayuda intra e interpersonal, facilitado por un Counselor profesional, dirigido a personas o grupo de personas en crisis, conflictos o problemas que perturben su crecimiento y desarrollo.
Tiene 5 objetivos o finalidades:
Prevención y promoción del bienestar individual o grupal.- Asistencia para le cambio (resolución de problemas – conflictos – etc.)
- Facilitación del crecimiento y desarrollo personal
- Cooperación en el despliegue humano
- Su encuadre y metodología básica es la entrevista de consulta, utilizando recursos múltiples.
2. ¿Cuáles son las condiciones del Counselor?
Formado para facilitar un proceso de ayuda, su tares implica desde lo que sabe y desde lo que es.
Modo de ser necesario: Entrenamiento para el desarrollo de las aptitudes básicas: Empatía, congruencia y aceptación incondicional.
Estas actitudes, en una atmósfera de respeto, comprensión, estima, autenticidad, libertad, creatividad, amor, son libres de amenazas para la entrega de uno mismo.
Esta atmósfera no es posible si esas condiciones no están primero dentro del propio Counselor. La autoaceptación se considera imprescindible, no perder contacto con la propia realidad aunque estemos centrados en el otro. La congruencia debe ser un modo de ser en el mundo.
Dejar ser, dejar ir, es una forma de resumir la relación del Counseling desde el enfoque.
3. ¿Cuáles las del consultante?
En principio toda persona puede ser atendida por un Counselor, en cuanto su consulta, problemática, crisis, intención y autorrecursos disponibles, concuerden con la posibilidad de un progreso que tienda al cambio, desarrollo y despliegue personal.
Desde la mirada del enfoque toda persona posee las condiciones para desplegar la tendencia actualizante.
Si la persona padece algún grado de perturbación o discapacidad mental que imposibilite un proceso de Counseling, el Counselor lo derivara a un especialista.
4. ¿Cuáles son las dificultades que surgen de una comunicación inadecuada?
Tomando conciencia de aspectos no dichos de la relación entre Counselor y consultante.
Una de las grandes paradojas del Counseling es que se caracteriza como una relación muy abierta, mientras que la mayoría de las maneras en que dos personas se comunican entre sí, se mantiene no conversada. Muchos de los pensamientos y sentimientos que el cliente tuvo sobre su relación con el Counselor no fueron mencionados durante el proceso.
El E.C.P se caracteriza por enfatizar la importancia de la R.T (relación terapéutica) entre el Counselor y el cliente y el uso activo de esa relación al remarcar y explorar aspectos de manejo social y emocional del cliente que se manifiesta en la R.T, esta debe mantenerse en buena forma para no atrofiarse.
Los Counselors deben confiar en la claridad de su propio comportamiento en relación al cliente y también en la exactitud de sus percepciones del cliente. Al explorar la relación NO CONVERSADA entre los dos pueden revelarse grupos de suposiciones erradas.
La dinámica en la relación no conversada merece ser examinada.
En cualquier relación se van acumulando reacciones y suposiciones no expresadas, estos son nuestros intentos de comprender nuestro mundo, es vital que supongamos estas cosas, aun cuando sean equivocadas, porque necesitamos sentir que nuestro mundo social es ampliamente consiente y predecible. Esto nos da la experiencia o al menos la ilusión de seguridad. La batería de suposiciones que creamos sobre el otro en una relación comprende la ya establecida “pantalla de silencio” que interpreta el comportamiento del otro y nos protege de la realidad de ese comportamiento que puede no ser consistente entre nuestras suposiciones.
Los seres humanos forman normas en las relaciones mutuas, modos de comportamientos y actitudes aceptadas, éstas mantienen la relación y la estabilizan, mantienen la relación, pero el “cemento” que están proveen puede ser restrictivo para el desarrollo futuro y el cambio.
La instalación de normas restrictivas en la R.T será lo distintivo de esa relación, algunas son comunes:
- No tratar temas temidos
- Minimizar
- Bajar el nivel de desafío
- No querer “lastimar” al cliente
- No trabajar con las dificultades de la relación
- Se reduce el material del “aquí y ahora”
- Trabajar sólo lo cognitivo seguro y conocido
- Quedarse en terreno afectivo seguro y conocido
- El Counselor toma el lugar de experto
- El esquema interno se repite en las sesiones
5. ¿Cuál es la diferencia entre ACEPTACIÓN POSITIVA INCONDICIONAL/ EMPATIA Y SIMPATIA?
No confunda API con simpatía.
El proceso de entrenamiento ayuda a establecer una disposición más abierta, menos autoprotectora en el Counselor quien luego tendrá menos disposición de responder críticamente a sus clientes.
Los conceptos API y simpatía no tienen mucho en común entre ellos.
En cuanto a la simpatía es poco probable que más de una minoría de los consultantes muestre valores similares y que las necesidades complementarias puedan extenderse más allá de la necesidad de recibir Counseling y la necesidad de ofrecerlo. En estas pocas oportunidades en las que el Counselor experimenta una fuerte similitud de valores y complementariedad de necesidades, podría actuar con cautela sobre la base de que es terreno fértil para involucrarse excesivamente con el cliente.
Al contrario la API no se relaciona con ninguna similitud de valores o complementariedad de necesidades, es la valoración del cliente como persona en su totalidad por parte del Counselor, este no solo acepta las partes del cliente que están luchando para llegar a una existencia más satisfactoria y significativa, sino también las defensas que ha levantado para distanciarse de todo lo que siente como amenaza.
Aquí radica el poder terapéutico central del enfoque de las dimensiones: su incondicionalidad contradice las condiciones de valor que han restringido el crecimiento del cliente. Para el Counselor del E.C.P la API es más sobre ser que representar. Esto depende de la autoaceptacion del Counselor.
6. ¿Qué importancia tiene la PRESENCIA en el rol del Counselor? ¿Qué significa ESTAR PRESENTE?
El grado de reciprocidad en donde el Counselor y el cliente se entienden a través de diferentes niveles de perspectivas, permite al Counselor estar totalmente presente con el cliente, simplemente porque el Counselor puede ser el mismo sin tener que comunicar su atención continua o su interés al cliente.
En el Counseling se enfatiza exageradamente el entendimiento del cliente por parte del Counselor, la mayor parte del tiempo no es lo importante, ya que se desviaría de la experiencia al tratar de entender lo que el cliente está diciendo, esta comprensión podrá venir más adelante en caso que sea importante para el cliente.
Lo poderoso de la experiencia para el cliente es que alguien ha estado presente con él en partes de su mundo; en lo que él tiene un inmenso temor, da un enorme apoyo.
Concentrarse en estar totalmente presente con el cliente es más que entender al cliente.
7. ¿Qué nos aporta nuestro proceso personal como Counselors?
La terapia personal NO es suficiente.
La experiencia de estar en terapia como cliente puede ayudar al Counselor para que pueda apreciar la función del cliente y en particular como se siente al estar en esa posición, puede ayudar a ver las dificultades del cliente en su relación con el Counselor.
Pero no se debe presumir que esto sea suficiente.
8. ¿Que pasa con la Empatia?
La empatía: un advertir que hay otro no solo como una constatación sensorial, sino más bien como la evidencia de la presencia de un tu (sentido buberiano) “la relación con el tu es directa, entre el yo y el tu no se interpone ningún sistema de ideas, ningún esquema y ninguna imagen previa, solo cuando todos los medios están abolidos se produce un encuentro”.
El concepto de empatía tiene dos aspectos básicos:
1. La captación o comprensión empática
2. La comunicación empática:
- El emisor – terapeuta
- El receptor – consultante
1. Se trata de una forma de captación de la realidad experiencial del otro. La empatía como una cualidad de la contemplación, sin abrir ningún juicio de valor. Cuando hablamos de la capacidad de la escucha nos referimos a la captación de la experiencia vivida por el consultante, más que la atención por los datos objetivos del relato. La finalidad del terapeuta es percibir tan sensible y agudamente como le sea posible la totalidad del campo perceptual, tal como la experiencia del consultante, con las mismas relaciones figura – fondo. Es más importante captar el “como” que el “para que”.
La empatía implica un estar en contacto. Se desarrollan momentos empáticos dentro de un clima empático.
2. En cuanto al uso de la respuesta refleja encontramos que:
a) Abre el campo experiencial con el máximo de libertad.
b) Compromete al consultante a apropiarse de símbolos que siente más propio dado el carácter multifacético de la metáfora.
c) Desaloja las cuestiones del plano del entendimiento.
d) Crear un código común del vínculo.
API: se funda en la calidez como clima aceptador, provee al consultante del clima de seguridad y de ausencia de amenazas. Esta actitud procura permitir al terapeuta asomarse al mundo interno del modo más “ingenuo”, lo más libre de juicios y prejuicios que le sea posible.
Es un genuino encuentro con la experiencia propia y del otro. Anteriormente se definía esta actitud como la forma del ejercicio del respeto, aceptación de las diferencias).
La congruencia: Forma de ejercicio de la libertad y la responsabilidad. Por Rogers: referida a la genuidad, la autenticidad, ser uno mismo en la relación, sin fachadas personales o barreras profesionales. Significa un terapeuta siendo abiertamente sentimientos y actitudes que fluyen dentro de el en ese momento, el terapeuta se hace transparente al cliente, este puede ver dentro de el.
9. Ampliar el término de autenticidad. Lietaer
Rogers lo influye recién en el escrito de 1957 sobre “Las condiciones básicas y necesarias”, desde 1962 en adelante llega a afirmar que la autenticidad era la más fundamental de las 3 actitudes:
Rogers: “La genuidad en terapia significa que el terapeuta es su self actual durante su encuentro con el cliente. Sin fachadas, abiertamente, tiene los sentimientos y actitudes que le fluyen en el momento. Implica un darse cuenta de uno mismo.”
La genuidad tiene 2 caras: una interna y otra externa, la interna habla de la receptividad del Counselor a el mismo en el momento actual (congruencia).
La externa hace referencia a la comunicación explicita del terapeuta de sus percepciones conscientes y sus actitudes y sentimientos, este de denomina “transparencia”.
10. Vanaershot y la empatía y respuesta empática. Explicar
La respuesta empática desde diferentes puntos de vista: terapeuta – observador – cliente.
La empatía como actitud: proceso interno que tiene lugar en el terapeuta que escucha de un modo empático, desde el es una forma especial de conocer el mundo interior del cliente.
El centrarse en el cliente lo consigue mediante la comparación de actitudes procedentes del cliente y de las que el mismo terapeuta tiene referentes.
Desde el terapeuta la respuesta empática es una forma de poner a prueba su hipótesis sobre el mundo del cliente y la respuesta de este le permite acercarse más a ese mundo.
El terapeuta es una receptividad activa, realiza dos movimientos casi automáticamente: 1) busca referentes en si mismo sobre lo que le cuenta el cliente, 2) le quita o desvincula el contexto particular que tiene para el mismo.
Los problemas aparecen cuando el terapeuta no hace este proceso, para la comprensión empática debe hacer un buen uso de sí mismo, flexible y fluido, necesita tener a su disposición referentes “puros no alterados”.
Desde el observador muchos autores han dado diferentes formas de responder que pueden considerarse empáticas:
- Reflejo de sentimiento: respuesta centrada en el cliente (Rogers)
- Respuesta experiencial: (Gendlin)
- Reflejo evocativo y elogio empático: (Rice)
Todos ellos son derivados del reflejo de sentimiento. Los terapeutas del ECP sentían la necesidad de buscar diferenciaciones del reflejo con la intención de identificar el aspecto activo que tiene lugar en este tipo de respuestas.
Algunos colegas y alumnos de Rogers intentaron identificar y analizar las diversas formas en que los clientes consiguen cambiar, y lo hicieron para describir mejor las intervenciones que facilitaban los cambios.
Desde el cliente la pregunta es cómo nos sentimos cuando se empatiza con nosotros?. Según Barret-Lennard aunque parezca obvio lo principal es que el cliente sea capaz de percibir la empatía del Counselor.
Además se inducen varios micro procesos durante el clima empático en el cliente que influyen en la consecuencia terapéutica:
Nos sentimos valorados y aceptados como personas: al valorar el terapeuta como persona al cliente, el se valora a si mismo. Nos sentimos reafirmados en nuestra propia existencia como personas autónomas y valiosas en posesión de nuestra propia identidad: el terapeuta reafirma al cliente su derecho a existir y este a su vez afirma la base de su propia identidad. Aprendemos a aceptar nuestros propios sentimientos: el terapeuta no condena ni juzga por lo tanto se fomenta la propia auto aceptación. La empatía resuelve la alienación: la experiencia del cliente cobra mas importancia para si mismo y la sensación de que quizá no sea tan diferente como creía al principio. Aprendemos a confiar en nuestra propio experiencia: el cliente aprende a relacionarse consigo mismo y su experiencia.
11. ¿Cuál es el impacto de la respuesta empática en el consultante?
En cualquier terapia el cliente tiene que hacer una serie de tareas terapéuticas que podemos considerar como componentes constituyentes del proceso general en conjunto. La empatía del terapeuta facilita ciertos procesos.
Dos grupos fundamentales:
- Profundización y facilitación de la experiencia
- Reestructuración cognitiva
1. Rogers decía que: “cuando las personas perciben que se las comprende, se ven a si mismas adquiriendo un mayor contacto con un rango más amplio de su experienciar. Este les aporta un referente más amplio al que pueden recurrir en busca de orientación para entenderse a sí mismos y para dirigir su comportamiento.”
En la descripción de Rogers se distinguen dos micro procesos:
a) Ponerse en contacto mas directo y cercano con:
Los reflejos precisos de los sentimientos ayudan al cliente a ponerse mas en contacto con el significado de lo que esta intentando decir, con toda la carga emocional que sus palabras implican. En este sentido la respuesta empática es a su vez confrontadora. El terapeuta le ofrece una imagen de lo que el presenta fragmentado y se lo expone.
Asi el cliente se pone mas en contacto con su propio experienciar sentido corporalmente y adquiere una mayor precisión de lo que quiere decir.
b) Adquirir nuevos aspectos del propio experienciar:
La respuesta empática le ayuda a profundizar mas y mas en el mismo, ayuda a explicar lo implícito y contribuye en forma activa al desbloqueo del experienciar del cliente.
2. La respuesta empática contribuye a que el cliente procese mejor la información que le esta llegando tanto de dentro como de fuera, el terapeuta al estructurar el discurso del cliente, estructura su experiencia. La respuesta empática facilita un mejor procesamiento a través de tres micro procesos diferentes:
a) Centrar la atención en el cliente.
b) Recuerdo de la información.
c) Organización de la información.
Resumen de estudio realizado por Clr. Soledad Sarasùa
para la materia Teoría y Practica de la Consultorìa Psicológica.
